Dodatkowe Oświadczenie Prawne

Niniejsze oświadczenie ma na celu przedstawienie podstawowych zasad stosowanych przez FurniCreate (dalej zwane „my”, „nas” lub „nasz”) w zakresie sprzedaży produktów, realizacji zamówień, ochrony danych oraz obsługi klienta. Korzystając z naszej strony internetowej, użytkownicy mogą zapoznać się z niniejszym dokumentem łącznie z pozostałymi politykami i regulaminami opublikowanymi na stronie.

I. Przejrzystość działalności handlowej

Za pośrednictwem naszego sklepu internetowego umożliwiamy klientom:

• przeglądanie produktów;
• uzyskiwanie informacji o oferowanych produktach;
• składanie zamówień;
• korzystanie z obsługi klienta.

Ceny produktów, specyfikacje, zdjęcia, dostępność magazynowa oraz inne informacje prezentowane na stronie mogą być aktualizowane zgodnie z bieżącymi potrzebami operacyjnymi.

Przed złożeniem zamówienia użytkownik ma możliwość zapoznania się z opisem produktu, strukturą kosztów, warunkami dostawy oraz obowiązującymi politykami, a następnie podjęcia decyzji o dokonaniu zakupu.

W przypadku wystąpienia oczywistych błędów, problemów technicznych lub opóźnień aktualizacji danych zastrzegamy sobie prawo do dokonania odpowiednich korekt po ich zweryfikowaniu.

II. Charakter działalności i realizacja dostaw

Sprzedaż produktów prowadzona jest przede wszystkim za pośrednictwem kanałów internetowych.

Nie prowadzimy stacjonarnego punktu sprzedaży przeznaczonego do bezpośrednich zakupów przez klientów.

Po pomyślnym opłaceniu zamówienia przechodzi ono do procesu weryfikacji, przygotowania oraz wysyłki zgodnie z procedurami obowiązującymi na stronie internetowej.

Dostawy realizowane są za pośrednictwem współpracujących firm logistycznych. Wybór przewoźnika może zależeć od rodzaju produktu, lokalizacji magazynu, miejsca dostawy oraz dostępnych zasobów logistycznych.

Szczegółowe informacje dotyczące czasu realizacji zamówień, przewidywanego czasu dostawy oraz zasad odbioru przesyłek znajdują się w dokumencie „Warunki Dostawy”.

III. Zgodność z przepisami celnymi i podatkowymi

Ceny produktów prezentowane na stronie obejmują wszystkie obowiązkowe opłaty mające zastosowanie do sprzedaży produktów.

Podatek od wartości dodanej (VAT) obowiązujący w Polsce został uwzględniony w cenie sprzedaży produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W przypadku zamówień realizowanych na zasadach DDP (Delivered Duty Paid) wszelkie należne opłaty związane z realizacją zamówienia są uwzględnione w procesie rozliczenia zamówienia. Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych opłat związanych z zamówieniem podczas standardowego procesu dostawy.

Ostateczna kwota zamówienia jest zawsze wskazywana na stronie finalizacji zakupu.

IV. Prawo do zwrotu i refundacji

Klient ma prawo do złożenia wniosku o zwrot lub wymianę produktu w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Wnioski dotyczące zwrotów, wymiany lub refundacji powinny być składane zgodnie z procedurami określonymi na stronie internetowej oraz z wymaganymi dokumentami potwierdzającymi.

Po zatwierdzeniu wniosku refundacja zostanie zrealizowana przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Szczegółowe warunki, procedury oraz zasady dotyczące kosztów znajdują się w dokumencie „Polityka Zwrotów, Wymiany i Refundacji”.

V. Bezpieczeństwo płatności i danych

Obecnie sklep umożliwia realizację płatności za pomocą kart:

• Visa
• MasterCard

Informacje dotyczące płatności wykorzystywane są wyłącznie w celu autoryzacji transakcji oraz realizacji zamówienia.

Nie przechowujemy haseł do kart płatniczych, kodów bezpieczeństwa ani pełnych numerów kart płatniczych.

Dane osobowe oraz informacje dotyczące zamówień są przetwarzane zgodnie z zasadami określonymi w naszej Polityce Prywatności.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz praw użytkowników znajdują się w dokumencie „Polityka Prywatności”.

VI. Gwarancje i obsługa klienta

Zapewniamy wsparcie związane z realizacją zamówień, obejmujące między innymi:

• sprawdzanie statusu zamówienia;
• informacje dotyczące dostawy;
• zgłoszenia zwrotów i wymiany produktów;
• informacje o statusie refundacji;
• zgłaszanie problemów związanych z produktami;
• ogólną obsługę posprzedażową.

Jeżeli klient stwierdzi, że otrzymany produkt znacząco odbiega od opisu zamieszczonego na stronie lub nie nadaje się do prawidłowego użytkowania, może złożyć odpowiedni wniosek zgodnie z obowiązującymi procedurami.

Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie na podstawie przedstawionych informacji oraz dokumentacji.

VII. Skargi i kontakt

W przypadku pytań dotyczących realizacji zamówienia, dostawy, refundacji, ochrony danych lub działania strony internetowej można skontaktować się z nami za pośrednictwem poniższych danych:

Adres kontaktowy:
24001 AUGUSTA CT PAOLA KS 66071

Telefon obsługi klienta:
+1 (913) 276-8941

Adres e-mail:
concierge@FurniCreate.com

Godziny pracy obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (czas lokalny w Polsce).

W celu przyspieszenia procesu obsługi zalecamy podanie numeru zamówienia oraz wszelkich dokumentów pomocnych w identyfikacji zgłoszenia.

VIII. Rozstrzyganie sporów

W przypadku problemów związanych z zakupem produktów, realizacją zamówień lub korzystaniem ze strony internetowej strony powinny w pierwszej kolejności dążyć do rozwiązania sporu w drodze wzajemnych konsultacji i porozumienia.

Jeżeli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, sprawa może zostać rozpatrzona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Przestrzegamy obowiązujących przepisów prawa polskiego, w tym Rozporządzenia Ogólnego o Ochronie Danych (GDPR).

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszego oświadczenia. Wszelkie istotne zmiany będą publikowane na stronie internetowej.

Użytkownicy mogą w dowolnym momencie zapoznać się z aktualną wersją dokumentu dostępną na stronie.