Warunki Dostawy

1. Obszar dostawy

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Nie oferujemy dostaw do krajów ani regionów poza granicami Polski.

2. Koszty dostawy

Stosujemy przejrzyste i jednolite zasady naliczania kosztów dostawy:

• Zamówienia o wartości od 419,99 EUR (włącznie) objęte są bezpłatną dostawą;
• Dla zamówień o wartości poniżej 419,99 EUR naliczana jest opłata za dostawę w wysokości 5,99 EUR.

Ostateczny koszt dostawy zostanie wyświetlony podczas składania zamówienia i zostanie uwzględniony w całkowitej kwocie do zapłaty.

3. Godzina graniczna przyjmowania zamówień

Godziny pracy działu realizacji zamówień: dni robocze, od 9:00 do 18:00 (GMT).

• Zamówienia opłacone do godziny 18:00 są przetwarzane od tego samego dnia roboczego;
• Zamówienia opłacone po godzinie 18:00 są przetwarzane od następnego dnia roboczego;
• W przypadku weekendów, świąt państwowych lub innych dni wolnych od pracy realizacja zamówienia rozpocznie się w najbliższym dniu roboczym.

4. Czas realizacji zamówienia

Po pomyślnym potwierdzeniu zamówienia dokonujemy jego weryfikacji, sprawdzenia dostępności produktów, przygotowania przesyłki oraz organizacji wysyłki.

Proces ten trwa zazwyczaj do 3 dni roboczych.

Czas realizacji nie obejmuje weekendów ani świąt ustawowo wolnych od pracy.

5. Czas dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas dostawy wynosi od 3 do 14 dni roboczych.

Rzeczywisty termin doręczenia może się różnić w zależności od warunków pogodowych, zmian w sieci logistycznej, okresów świątecznych lub innych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.

6. Przewoźnicy

W zależności od rodzaju produktu, miejsca dostawy oraz dostępności usług logistycznych możemy korzystać z usług następujących przewoźników:

• DHL
• DPD Polska
• GLS Poland
• MRW
• UPS
• FedEx
• InPost
• Poczta Polska
• Orlen Paczka

Zastrzegamy sobie prawo do wyboru przewoźnika najbardziej odpowiedniego dla danego zamówienia.

7. Śledzenie zamówienia

Po pomyślnym złożeniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem, zawierającą zazwyczaj następujące informacje:

• numer zamówienia;
• informacje dotyczące płatności;
• dane dotyczące dostawy;
• informacje o przewoźniku;
• inne informacje związane z zamówieniem.

Status zamówienia można również sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”.

W celu wyszukania zamówienia należy podać:

• adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia;
• numer zamówienia.

System wyświetli aktualny status realizacji oraz informacje o dostawie.

8. Oświadczenie o odpowiedzialności

(1) Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

Jeżeli przesyłka została uszkodzona, zagubiona lub wykazuje widoczne nieprawidłowości podczas transportu, prosimy o niezwłoczny kontakt po jej otrzymaniu oraz przesłanie zdjęć lub odpowiednich informacji, abyśmy mogli pomóc w rozwiązaniu problemu.

(2) Zmiany i anulowanie dostawy

Po rozpoczęciu realizacji lub wysyłki zamówienia możliwość zmiany, wstrzymania lub anulowania dostawy może być ograniczona.

W przypadku konieczności aktualizacji danych zamówienia prosimy o jak najszybszy kontakt z działem obsługi klienta. Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc zgodnie z aktualnym statusem zamówienia.

(3) Adres dostawy i odpowiedzialność klienta

Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych, kompletnych i aktualnych danych dostawy.

Wszelkie opóźnienia, nieudane próby doręczenia lub dodatkowe koszty wynikające z błędnego adresu, nieprawidłowych danych kontaktowych, nieobecności odbiorcy, odmowy przyjęcia przesyłki lub innych przyczyn niezależnych od przewoźnika obciążają klienta.

9. Ważne informacje przy odbiorze przesyłki

W celu ochrony swoich praw zalecamy podczas odbioru przesyłki:

• sprawdzić, czy opakowanie nie jest uszkodzone, zawilgocone, zgniecione lub otwarte;
• zweryfikować zgodność liczby i rodzaju produktów z zamówieniem;
• w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości zgłosić je przewoźnikowi przed odbiorem przesyłki oraz niezwłocznie skontaktować się z nami;
• po wykryciu problemu po odbiorze zachować produkt, opakowanie oraz wszelkie dokumenty związane z dostawą i jak najszybciej skontaktować się z działem obsługi klienta.

10. Dane kontaktowe

Adres kontaktowy:
24001 AUGUSTA CT PAOLA KS 66071

Telefon obsługi klienta:
+1 (913) 276-8941

Adres e-mail:
concierge@FurniCreate.com

Godziny pracy obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (czas lokalny w Polsce).